Política de privacidade

Na Vivuna, temos o compromisso de proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, de acordo com as exigências legais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações quando você interage com nosso site e serviços.

1. Identificação do controlador

Controlador de dados: Vivuna. Se precisar de auxílio, contate-nos pelo e-mail DPO@mishcon.com.
Oficial de Proteção de Dados: Mischcon De Reya, Africa House, 70 Kingsway, Londres, Inglaterra, WC2B 6AH, Reino Unido. 

2. Dados que coletamos

• Informações que você oferece diretamente (por exemplo, ao se registrar, fazer compras ou entrar em contato conosco): nome, e-mail, endereço, telefone, linha de transição.
• Informações que coletamos automaticamente no nosso site: tipo/versão do navegador, informações do dispositivo, analítica de uso e cookies onde se aplicarem ou forem aceitos.

3. Base legal e finalidade do processamento

• Base legal: processamos seus dados com base no seu consentimento, na execução de contrato e/ou em interesse legítimo de desenvolver ferramentas para atender à comunidade, o que inclui pesquisas com terceiros que fornecem análises e o aprimoramento dos algoritmos usados para criar informações sobre transição para pessoas no mundo todo.
• Finalidade:
  • Fornecer e gerenciar nossos serviços.
  • Processar transações e comunicações relacionadas.
  • Responder a solicitações de clientes.
  • Melhorar nosso site, produtos e serviços.
  • Enviar ofertas promocionais, caso você tenha optado por recebê-las.
  • Aprimorar produtos e serviços desenvolvidos para a comunidade de pessoas com identidade de gênero diversa em todo o mundo.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas e em conformidade com obrigações legais ou regulatórias.

Período de retenção: até 8 anos após a última interação e/ou 3 anos após o falecimento. De forma anonimizada, por tempo indeterminado.

5. Compartilhamento e transferências de dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto para:

• Prestar serviços (por exemplo, processadores de pagamento, logística, encaminhamentos para prescritores independentes de nós e para clínicas a seu pedido).
• Cumprir obrigações legais.
• Com o seu consentimento, para outros fins.

Transferência internacional de dados pessoais (UE/EEE)

• Base legal: esta transferência é conduzida em conformidade com o artigo 33, inciso I, da LGPD, uma vez que o nível de proteção de dados do país de destino é reconhecido pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como adequado e equivalente ao previsto na legislação brasileira.
• Padrões de proteção de dados: seus dados são protegidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), garantindo elevados padrões de segurança, confidencialidade e o pleno exercício de seus direitos como titular dos dados.

6. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia, servidores seguros e controles de acesso, para proteger seus dados pessoais contra uso ou divulgação não autorizados. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente infalível.

7. Seus direitos sob a LGPD

Como titular de dados no Brasil, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar se seus dados são processados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir ou atualizar dados incorretos ou incompletos.
• Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários ou processados de forma inadequada.
• Transferir seus dados para outro prestador de serviços.
• Informações sobre destinatários de dados compartilhados.
• Retirar seu consentimento a qualquer momento.
  Para exercer esses direitos, entre em contato com: Oficial de Proteção de Dados: Mischcon De Reya, Africa House, 70 Kingsway, Londres, Inglaterra, WC2B 6AH, Reino Unido. DPO@mishcon.com

8. Cookies e rastreamento

Usamos cookies para aprimorar a funcionalidade do site, analisar o uso e apoiar iniciativas de marketing. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador, mas desativá-los pode prejudicar a experiência do usuário.

9. Reclamações e contato da ANPD

Se você acredita que seus direitos de dados foram violados, pode registrar uma reclamação conosco ou com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato da ANPD: https://www.gov.br/anpd/pt-br

10. Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em práticas ou requisitos legais. A data de revisão mais recente é: setembro de 2025. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através do site da Vivuna.

11. Transparência e acesso às Cláusulas Contratuais Padrão

Você pode solicitar uma cópia do texto integral das Cláusulas Contratuais Padrão que regem as transferências internacionais de dados. Forneceremos o texto em português (e opcionalmente em inglês) dentro de 15 dias após sua solicitação.

Data de vigência: setembro de 2025